Privacy policy

עודכן לאחרונה: 22.08.2026

מדיניות פרטיות זו מתארת את אופן איסוף המידע האישי, השימוש בו, שמירתו והעברתו במסגרת אתר Real You ופעילות העסק.

בעלת השליטה במידע היא Real You - גילי קאהן, להלן: “העסק”.

המדיניות נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, לרבות תיקון מס’ 13 לחוק, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017, תקנות הגנת הפרטיות הרלוונטיות והוראות כל דין החלות על פעילות העסק.

המדיניות חלה על כל משתמשת או משתמש באתר, גם כאשר הניסוח נעשה מטעמי נוחות בלשון מסוימת.

1. בעלת השליטה במידע ופרטי התקשרות

בעלת השליטה במידע הנאסף במסגרת פעילות האתר והעסק היא:

Real You - גילי קאהן

דוא”ל: realyou996@gmail.com

טלפון / WhatsApp: 051-556-2952

ניתן לפנות לעסק באמצעות פרטים אלה בכל שאלה או בקשה הנוגעת לפרטיות, עיון או תיקון מידע וכן להסרה מדיוור שיווקי.

2. מסירת מידע וחובת היידוע

מסירת מידע אישי לעסק נעשית ככלל מרצונה ובהסכמתה של המשתמשת, אלא אם קיימת חובה חוקית למסירתו.

המשתמשת אינה חייבת למסור מידע אישי שאינו נדרש על פי דין. עם זאת, ללא מסירת מידע הנדרש לצורך שירות מסוים, ייתכן שהעסק לא יוכל לספק את השירות המבוקש.

כך למשל, ללא פרטי קשר ייתכן שלא ניתן יהיה להשיב לפנייה, ללא פרטי משלוח לא ניתן יהיה לשלוח הזמנה וללא מידע הדרוש לצורך תוכנית או שירות שהתבקשו ייתכן שלא ניתן יהיה לספקם.

בעת איסוף מידע יעשה העסק שימוש במידע בהתאם למטרות שלשמן הוא נמסר, למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.

3. סוגי המידע שעשויים להיאסף

בהתאם לאופן השימוש באתר ובשירותי העסק, עשוי להיאסף בין היתר מידע כגון:

שם ופרטי זיהוי שנמסרו על ידי המשתמשת מספר טלפון כתובת דואר אלקטרוני כתובת למשלוח תאריך לידה, ככל שנמסר פרטי הזמנות ורכישות פרטי עסקה וחיוב היסטוריית פניות ושירות התכתבויות עם העסק מידע שנמסר בטפסים, בשיחות, בדואר אלקטרוני או ב־WhatsApp כתובת IP סוג מכשיר, מערכת הפעלה ודפדפן מידע על פעולות וגלישה באתר מקור ההגעה לאתר Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות נתוני אנליטיקה, פרסום ומדידת המרות.

פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים על ידי העסק ככל שהתשלום מעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני. פרטי התשלום מעובדים על ידי ספקי התשלום והסליקה הרלוונטיים בהתאם למערכותיהם ולהוראות הדין.

4. מידע המתקבל ממקורות נוספים

העסק עשוי לקבל מידע גם באמצעות מערכות או פלטפורמות שבהן המשתמשת מסרה את פרטיה או ביצעה פעולה המאפשרת את העברתם, לרבות Meta, Facebook, Instagram, Google, מערכות לידים, מערכות פרסום, ספקי שירות ומערכות טכנולוגיות אחרות.

השימוש במידע כאמור ייעשה בהתאם למטרה שלשמה התקבל, למדיניות זו ולהוראות הדין.

ככל שחלה על העסק חובת יידוע נוספת בקשר למידע שהתקבל שלא ישירות מהמשתמשת, העסק יפעל בהתאם להוראות הדין החלות.

5. מידע בריאותי ומידע בעל רגישות מיוחדת

במסגרת שאלונים, תוכניות ליווי, פניות מקצועיות או שירותים מסוימים, המשתמשת עשויה לבחור למסור מידע הנוגע למצבה הבריאותי או למאפיינים הקשורים לבריאותה, כגון תסמינים, רגישויות, תרופות, הריון או הנקה, משקל, הרגלי תזונה ומידע רלוונטי אחר.

מידע המתייחס למצב בריאותו של אדם עשוי להיחשב מידע בעל רגישות מיוחדת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

העסק יעשה שימוש במידע מסוג זה רק ככל שנדרש לצורך המטרה שלשמה נמסר, מתן השירות שהתבקש, טיפול בפנייה, התאמת השירות, מילוי חובה על פי דין או הגנה על זכויות משפטיות.

המשתמשת מתבקשת שלא למסור מידע רפואי או בריאותי שאינו רלוונטי או נחוץ לצורך השירות המבוקש.

6. נכונות ועדכון המידע

המשתמשת מתבקשת למסור מידע נכון, מלא ומעודכן.

העסק רשאי לבקש אימות, השלמה או עדכון של מידע כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, ביצוע הזמנה, אבטחת מידע, מניעת הונאה או עמידה בדרישות הדין.

בכפוף להוראות הדין, העסק לא יישא באחריות לנזק, עיכוב או תקלה שנגרמו כתוצאה ממידע שגוי, חסר או בלתי מעודכן שנמסר על ידי המשתמשת.

7. מטרות השימוש במידע

העסק עשוי לעשות שימוש במידע, לפי העניין, לצורך:

הפעלת האתר וניהול פעילות העסק ביצוע וניהול הזמנות תשלומים, חיובים וזיכויים משלוחים והחזרות שירות לקוחות טיפול ומענה לפניות מתן שירותים ותוכניות שהתבקשו ניהול הקשר עם לקוחות התאמה ושיפור של האתר, המוצרים והשירותים אבטחת האתר והמערכות מניעת הונאה ושימוש לרעה ניתוח נתונים וסטטיסטיקה מדידת ביצועים ופרסום תיעוד עסקאות, שירותים והתקשרויות הוכחת הסכמות והרשמות עמידה בדרישות חשבונאיות, מיסויות ורגולטוריות טיפול בתלונות ובמחלוקות ניהול הליכים משפטיים או התגוננות מפניהם מימוש, אכיפה והגנה על זכויות העסק שיווק ודיוור כאשר הדבר מותר על פי דין.

העסק רשאי להשתמש במידע שעבר התממה ואינו מאפשר זיהוי של אדם מסוים לצורכי ניתוח, סטטיסטיקה, מחקר ושיפור פעילות העסק.

8. הרשמה להטבות, מועדון ודיוור שיווקי

כאשר משתמשת נרשמת באופן יזום לקבלת הטבה, קופון, מועדון, תוכן, מבצעים או דיוור ומאשרת קבלת דיוור שיווקי, העסק רשאי לשלוח לה דברי פרסומת, הטבות, מבצעים ועדכונים בהתאם להוראות הדין.

העסק רשאי לשלוח דברי פרסומת גם במקרים נוספים שבהם הדבר מותר לפי דין.

המשתמשת רשאית להסיר את עצמה מקבלת דיוור שיווקי בכל עת.

בקשת הסרה יכולה להיעשות באמצעות קישור או מנגנון ההסרה המופיע בהודעה, בדרך המותרת לפי הדין או באמצעות פנייה לעסק.

העסק יפעל בהתאם להוראות הדין בקשר לבקשת ההסרה.

הסרה מרשימת דיוור שיווקי אינה מונעת מהעסק לשלוח הודעות שאינן דבר פרסומת ונדרשות לצורך עסקה, הזמנה, תשלום, חשבונית, משלוח, שירות שהתבקש, אבטחה או קשר תפעולי אחר עם הלקוחה.

ככל שהעסק מבצע “דיוור ישיר” כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, יחולו גם ההוראות המיוחדות הקבועות בדין לעניין דיוור ישיר.

9. מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים

העסק רשאי למסור מידע או לאפשר גישה אליו לספקים ולנותני שירות ככל שהדבר נדרש באופן סביר לצורך פעילות העסק, אספקת השירות והמטרות המפורטות במדיניות זו.

גורמים אלה עשויים לכלול, בין היתר:

Shopify וספקי מסחר אלקטרוני חברות סליקה ותשלומים חברות משלוחים ולוגיסטיקה מערכות CRM מערכות דיוור ואוטומציה שירותי אחסון וענן מערכות שירות לקוחות Meta, Facebook ו־Instagram Google מערכות אנליטיקה ומדידה ספקי פרסום ושיווק נותני שירות טכנולוגיים רואי חשבון ומנהלי חשבונות יועצים משפטיים נותני שירות מקצועיים אחרים.

המידע יימסר ככל שנדרש לצורך השירות או המטרה הרלוונטיים ובהתאם להוראות הדין.

העסק רשאי למסור מידע גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית של רשות מוסמכת, וכן כאשר הדבר נדרש לצורך בירור מחלוקת, מניעת הונאה, הגנה על זכויות העסק או ניהול הליך משפטי.

10. ספקים ופלטפורמות חיצוניות

ספקים חיצוניים עשויים לעבד מידע במסגרת השירותים שהם מספקים לעסק.

העסק יפעל ביחס להתקשרויות עם ספקים חיצוניים בהתאם לחובות החלות עליו לפי דין.

כאשר צד שלישי פועל באופן עצמאי כבעל שליטה במידע או מבצע פעולות שאינן בשליטת העסק, עשויים לחול על פעילותו גם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלו.

בכפוף להוראות הדין, העסק אינו אחראי לפעולות עצמאיות של צד שלישי שאינן בשליטתו ואינן נובעות מהפרת חובה המוטלת על העסק.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהפלטפורמות, הספקים, שירותי הענן ומערכות המחשוב שבהם נעזר העסק עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.

העברה של מידע אישי מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה) והוראות הדין הרלוונטיות.

ככל שנדרש לפי דין, העסק יפעל לכך שיתקיימו התנאים וההתחייבויות הנדרשים לצורך העברת המידע.

12. Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש או עשוי להשתמש ב־Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך:

תפעול תקין של האתר אבטחת האתר שמירת העדפות משתמשת ניהול עגלת קניות מדידת שימוש וביצועים אנליטיקה מדידת פרסום והמרות התאמת פרסום רימרקטינג שיפור חוויית השימוש.

באתר קיים מנגנון לניהול העדפות Cookies המאפשר, בהתאם לאפשרויות המערכת, לאשר, לדחות או לנהל את העדפות השימוש בעוגיות שאינן חיוניות.

Cookies החיוניים לתפעול, אבטחה או פונקציונליות בסיסית של האתר עשויים לפעול ככל שהדבר מותר לפי דין.

המשתמשת יכולה גם לשנות הגדרות מסוימות באמצעות הדפדפן או מערכת ניהול ההעדפות באתר, ככל שהאפשרות זמינה.

13. אבטחת מידע

העסק נוקט אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים בהתאם לאופי פעילותו, לסוגי המידע שבידיו ולדרישות הדין, במטרה להגן על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או העברה בלתי מורשים.

הגישה למידע תינתן, ככל הנדרש, לגורמים הזקוקים לה לצורך ביצוע תפקידם ומתן השירות.

עם זאת, מערכות מחשב, תקשורת ואינטרנט אינן חסינות באופן מוחלט מפני תקלה, חדירה, מתקפה, גישה בלתי מורשית או אירוע אחר.

לפיכך, העסק אינו מתחייב לחסינות מוחלטת של האתר, מערכותיו או מערכות המופעלות על ידי צדדים שלישיים.

במקרה של אירוע אבטחת מידע, העסק יפעל בהתאם לחובות החלות עליו לפי דין, לרבות חובות דיווח ככל שהן חלות בנסיבות המקרה.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה לפי דין.

14. שמירת מידע

העסק רשאי לשמור מידע למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף ולצורך פעילותו העסקית.

העסק רשאי לשמור מידע גם לאחר סיום התקשרות עם לקוחה כאשר הדבר נדרש או מותר לצורך:

הוכחת עסקאות ורכישות הוכחת הסכמות והרשמות תיעוד שירות שניתן הנהלת חשבונות ומיסוי טיפול בחיובים וזיכויים טיפול בתלונות ומחלוקות מניעת הונאה הגנה על זכויות העסק התמודדות עם דרישות או תביעות ניהול הליכים משפטיים התגוננות משפטית עמידה בחובה לפי דין.

העסק יבחן מעת לעת, בהתאם לדרישות הדין החלות עליו, האם עוד נדרש להחזיק במידע אישי, ובהתאם לכך ישמור, ימחק או יהפוך את המידע למידע שאינו מאפשר זיהוי, ככל שנדרש או מותר לפי דין.

15. זכות עיון ותיקון מידע

בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע.

כאשר אדם סבור שמידע המוחזק עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לפנות בבקשה לתיקונו בהתאם להוראות הדין.

ככל שקיימת לפי דין זכות לבקש מחיקה של מידע בנסיבות מסוימות, בקשה כאמור תיבחן בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.

אין בבקשת מחיקה כדי לחייב את העסק למחוק מידע שהוא נדרש או רשאי להמשיך ולשמור לפי דין, לרבות לצורך תיעוד חשבונאי, הוכחת עסקה או הסכמה, מניעת הונאה, הגנה על זכויות או ניהול מחלוקת או הליך משפטי.

16. WhatsApp, רשתות חברתיות ושירותים חיצוניים

כאשר משתמשת פונה לעסק באמצעות WhatsApp, Facebook, Instagram או שירות חיצוני אחר, מידע עשוי להיות מעובד גם באמצעות הפלטפורמה הרלוונטית.

שימושים עצמאיים של מפעילת הפלטפורמה במידע כפופים למדיניות הפרטיות ולתנאים שלה.

העסק אינו שולט באופן מלא בפעילותן העצמאית של פלטפורמות חיצוניות ואינו אחראי לפעולותיהן ככל שהאחריות לכך אינה מוטלת עליו על פי דין.

17. קטינים

האתר והשירותים אינם מיועדים לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים בניגוד להוראות הדין.

במקרה שבו נדרשת על פי דין הסכמה של הורה או אפוטרופוס למסירת מידע אישי של קטין, יש לקבל את ההסכמה הנדרשת.

אם ייוודע לעסק כי נאסף מידע של קטין באופן שאינו תואם את הדין, העסק יהיה רשאי לנקוט צעדים מתאימים, לרבות מחיקה או הגבלת השימוש במידע, בכפוף לכל חובה חוקית אחרת.

18. שינוי בעלות, מיזוג או העברת פעילות

במקרה של מכירה, מיזוג, שינוי מבני, העברת פעילות העסק או חלק ממנה, העסק רשאי להעביר מידע אישי לגורם שיקבל את הפעילות, ככל שהעברה כאמור מותרת על פי דין.

העברת המידע תיעשה בכפוף לחובות החלות על המידע ובהתאם למטרות השימוש המותרות בו.

19. הגבלת אחריות

בכפוף להוראות כל דין, העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב אירוע שאינו בשליטתו הסבירה, פעולה או מחדל עצמאי של צד שלישי שאינו בשליטתו, שימוש בלתי מורשה שלא נגרם עקב הפרת חובה מצד העסק או מידע שגוי, חסר או בלתי נחוץ שנמסר על ידי המשתמשת.

אין במדיניות זו כדי ליצור או להרחיב אחריות של העסק מעבר לאחריות המוטלת עליו לפי דין.

אין באמור במדיניות זו כדי לשלול או להגביל זכות או אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין.

20. שינוי מדיניות הפרטיות

העסק רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בדין, בטכנולוגיה, בשירותים, בספקים או בפעילות העסק.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר בציון מועד העדכון.

ככל ששינוי מסוים מחייב על פי דין מסירת הודעה נוספת או קבלת הסכמה חדשה, העסק יפעל בהתאם להוראות הדין.

21. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע לפרטיות, מידע אישי, עיון או תיקון מידע וכן להסרה מדיוור ניתן לפנות אל:

Real You - גילי קאהן

דוא”ל: realyou996@gmail.com

טלפון / WhatsApp: 051-556-2952

העסק יבחן ויטפל בפניות בהתאם להוראות הדין